La instalación correcta del equipo es un proceso complejo que comienza con un intercambio detallado de información entre el cliente y nuestros especialistas. Se aclaranlas condiciones y limitaciones de la planta, los requisitos relativos al suelo, la ventilación, la humedad y la limpieza del aire y agua (dureza del agua). La línea se ha diseñado pensando en facilitar su funcionamiento y mantenimiento, aplicando sistemas de amortiguación adecuados para evitar paradas indeseadas de la línea debidas a la acumulación de contenedores a lo largo del recorrido. Se definen los esquemas de conexión eléctrica y de suministro, aire comprimido, vapor, etc. Siempre nos aseguramos de que el cliente esté bien informado sobre sus responsabilidades y de que esté preparado para recibir a nuestros especialistas cuando lleguen a su planta para montar las instalaciones. Esto nos permite llevar a cabo una instalación rápida y correcta del equipo.
Antes de enviar el equipo a nuestros clientes, los especialistas de INDEX-6® realizan la calibración y las pruebas utilizando muestras originales de los envases, tapones, etiquetas y cajas, así como con el producto real cuando es necesario. Una vez que se ha comprobado y ajustado cada parámetro, INDEX-6® da el visto bueno para la exportación del equipo.
Por eso, nuestros ingenieros de servicio se desplazan a la planta del cliente para poner en marcha un equipo que ya ha sido calibrado para funcionar en la misma configuración con el mismo producto y los mismos envases. En función del tipo de instalación (equipamiento), la formación del personal se prolonga durante un periodo determinado en condiciones reales de producción. Los manuales de uso y mantenimiento se facilitan en varios idiomas.
Esquema de instalación de una línea completa de llenado:
Nuestro equipo de servicio técnico
Ofrecemos asesoramiento y asistencia antes, durante y después de la instalación y puesta en marcha del equipo. Nuestros mecánicos e ingenieros eléctricos pueden resolver los problemas con rapidez para ayudarle a evitar o reducir las costosas interrupciones de la producción.
También ofrecemos servicios adicionales, como inspecciones, reparaciones generales, mantenimiento programado y formación del personal, tanto en nuestra fábrica como in situ en su planta de producción.
Asistencia las 24 horas
Puede ponerse en contacto con nuestro personal a cualquier hora del día o de la noche en caso de avería técnica.
Asistencia 24 horas: +359 887 479 988
Días laborables, de 8:00 a 18:00 (GMT+2): +359 32 60 15 60
Mantenemos registros detallados de todos los equipos que suministramos durante un mínimo de diez años a partir de su año de fabricación. Nuestro sistema especializado de producción y logística de piezas de recambio nos permite suministrar las piezas necesarias de forma inmediata o en un plazo de unos días.
Basándonos en nuestra experiencia, podemos proporcionar, previa solicitud, una lista recomendada de piezas específicas para cada equipo, incluidas las piezas sujetas a desgaste y aquellas que puedan ser necesarias después de un período determinado de funcionamiento.
Diagnóstico remoto
Muchas de nuestras máquinas pueden equiparse con una conexión Ethernet o un módem para realizar diagnósticos y resolver problemas a distancia.
Nuestros servicios posventa, de mantenimiento y de asistencia técnica responden directamente a las necesidades de nuestros clientes, quienes siempre han sido el centro de nuestra actividad. Su éxito es también el nuestro.
Diseñamos y fabricamos equipos previendo un suministro ágil de piezas de repuesto para componentes críticos y de desgaste. El objetivo es garantizar un funcionamiento eficaz y fiable, facilitar las labores de mantenimiento y contribuir de forma directa al crecimiento, la estabilidad y la productividad de cada cliente.
Nuestras soluciones integrales ofrecen un enfoque moderno, eficaz y profesional tanto para el suministro como para la instalación de líneas completas de envasado, adaptadas a una amplia variedad de sectores industriales.
Atendemos todas las consultas con la máxima rapidez para ofrecer las respuestas técnicas y la asistencia especializada que su negocio requiere. Nuestro equipo de profesionales pone a su disposición la experiencia acumulada a lo largo de los años para desarrollar soluciones óptimas adaptadas a cada producto.
Sabemos que su producción no puede detenerse. Por ello, ofrecemos una asistencia cercana y de confianza a través de nuestra red de representantes en numerosos países.
